石家庄市平山县：严管细护筑防线 提质增效迎出游
冀时新闻报道（河北台 杜岩卿 通讯员 王志超 焦洛）为保障文旅市场安全、有序、优质运行，平山县文旅局立足岗位职责、提前谋划部署，统筹安全发展与服务保障，聚焦市场乱象整治、安全隐患排查、游客服务提质，多措并举筑牢文旅安全防线、优化旅游消费环境，守护广大游客舒心安心的假日出游体验。
平山县文旅局以群众身边腐败和不正之风专项整治为抓手，紧盯旅游领域群众急难愁盼问题，靶向整治景区周边违规揽客、导游执业不规范、诱导强制消费等行业突出乱象，坚持标本兼治、从严监管，全力营造规范透明、诚信经营的文旅市场环境。
在安全防控方面，平山县推行“一景一策”精准管控模式。结合各景区客流规律、业态布局及历年风险隐患高发点位，针对性制定专属保障方案，围绕交通疏导、设备故障、游客救助等关键场景，细化全流程应对举措，全面提升景区应急处置和风险防控能力。同时，深化多部门联动执法，节前联合公安、交警、市场监管、消防等部门开展专项整治行动，将高速出入口、旅游主干道、重点景区出入口等列为核心巡查区域，严厉打击追车拦客、虚假宣传、违规经营等违法行为。同步对景区周边民宿、餐饮经营商户开展普法告诫，引导商户诚信守法经营，从源头遏制旅游乱象。
服务保障上，平山县畅通民意诉求渠道，在各景区显著位置设置多部门联合投诉举报公示牌，公开各类投诉热线，落实就地受理、现场调处机制，确保游客诉求件件有落实、事事有回音。
假期期间，平山县文旅局抽调骨干力量200人次下沉一线，实行分片包联、全天候巡查值守，常态化开展拉网式隐患排查，同步做好游客咨询引导、矛盾调解、秩序维护等工作。数据显示，今年国庆假期，平山县累计接待游客42万余人次，同比增长22.4%，涉旅投诉量同比下降76.36%，文旅市场实现安全、秩序、质量、效益四位一体平稳向好。
下一步，平山县文旅局将全面复盘总结假期保障工作经验，固化联合执法、应急处置、诉求调解等长效机制，补齐工作短板，持续提升文旅行业精细化治理水平，不断优化文旅消费环境，助力平山文旅事业高质量发展。